ANTECEDENTES

Mediante escritos del 1² y 12 de septiembre de 2022, el señor XXXXX denunció al Banco, por presuntas infracciones de la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor (en adelante, Código)³, señalando que la entidad bancaria incurrió en métodos abusivos de cobranza consistentes en la realización de llamadas telefónicas y el envío constante de mensajes de texto al número de celular de su hermano para requerir el pago de la deuda que mantenía. El detalle de las llamadas y mensajes de textos cuestionadas se inserta a continuación:

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